Son güncelleme: 28.07.2026
Cayma Hakkı
Tüketici Koruma Kanunu kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış olması
- Tüm aksesuar ve belgelerinin eksiksiz iade edilmesi
- Faturanın iade ile birlikte gönderilmesi
- 14 günlük süre içinde iade başvurusu yapılmış olması
İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış cihazlar
- Müşteri tarafından hasar görmüş ürünler
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Yazılım lisansları ve dijital ürünler
İptal Koşulları
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal için ürünün tarafınıza ulaşması ve iade sürecinin başlatılması gerekmektedir.
İade Süreci
- İletişim sayfası üzerinden iade talebinizi bildirin
- İade kodunuzu ve kargo adresimizi alın
- Ürünü orijinal ambalajında fatura ile birlikte gönderin
- Ürün kontrolünün ardından ödemeniz 5-10 iş günü içinde iade edilir
Garanti Kapsamındaki İadeler
2 yıllık garanti süresi içinde üretim kaynaklı arızalar için ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılmaktadır. Garanti kapsamı dışındaki durumlar (fiziksel hasar, kullanım hatası) için servis ücreti talep edilebilir.
İade Kargo Ücreti
Ürün kusurlu veya hatalı gönderim durumunda kargo ücreti ASRADAR tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Para İadesi
İade onaylanan ürünler için ödeme iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
- Havale ödemeleri: Banka hesabınıza 5-7 iş günü içinde
- Kredi kartı ödemeleri: Kartınıza 5-10 iş günü içinde (bankaya göre değişir)
- Kapıda ödeme: Banka hesap numaranıza havale ile